【ユーザＩＤとパスワードを紛失した場合】
ID/パスワードお問合せフォーム
https://perldesk.dtiserv.com/cgi-bin/up.cgi にアクセスし、サイトにご入会登録の際にご使用されたメールアドレスをご記入下さい。
ご記入されたメールアドレス宛に、 48時間以内に自動でご登録情報が送信されます。 ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりお問合せをお願いします。
【ユーザＩD又はパスワードの変更】
☆D2Pass 以外で購入された場合
ご登録後のユーザーID,パスワードの変更はできません。一度退会して頂き、会員期限が終了しパスワードが無効になったのをご確認後お手数ですが、また新規でのご登録から お願い致します。
または
https://www.d2pass.com/help/faq/6 よりD2Passへアカウントの移行手続きを行ったあとにD2Passマイページから変更が可能です。
☆D2Pass より購入された場合
IDのご変更の場合は現在ご登録のIDと変更をご希望の新ID、またご登録クレジットカード番号の下4ケタをお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。パスワードのご変更はD2Passマイページから変更できます。D2Passマイページにログイン後、「マイアカウントトップ」 にある「基本登録情報 」から変更をお願いします。
【パスワードの有効期限】
カスタマーサポートのお問合わせフォームよりご連絡下さい。
【ユーザーＩＤとパスワードの認証エラーについて】
英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して下さい。日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、 文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。または、発行されたD2Pass ID（又は、ユーザー名）とパスワードを [編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。
また、下記の①～③の事項をそれぞれ実行したあと、すべてのブラウザ（インターネットエクスプローラー）のウィンドウを閉じてから、新しくブラウザーを起動してログインしてください。
①キャッシュの削除（インターネットエクスプローラーにて）
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる
→「ＯＫ」をクリック
②クッキーの削除（インターネットエクスプローラーにて）
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「Ｃｏｏｋｉｅの削除」を選択
→「すべてのＣｏｏｋｉｅを削除しますか」にチェックを入れる
→「ＯＫ」をクリック
③セキュリティの設定（インターネットエクスプローラーにて）
→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→セキュリティのタブを選択
→セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
→またはレベルを上下し、「適用」をクリック
→「ＯＫ」をクリック
正しくD2Pass ID（又は、ユーザー名）とパスワードを入力しても認証できない場合は、ID/パスワードお問合せフォーム
https://perldesk.dtiserv.com/cgi-bin/up.cgi にアクセスし、パスワードをご確認下さい。
ID/パスワードお問合せフォームから確認できない場合は、カスタマーサポートのお問合せフォームからご連絡をお願いします。
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